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Specialist Retail Operations in Le Brassus at AUDEMARS PIGUET – English

Date Posted: 1/20/2019

Job Snapshot

  • Employee Type:
    Contrat à Durée Indéterminée
  • Location:
    Le Brassus
  • Job Type:
  • Date Posted:
    1/20/2019

Job Description

Audemars Piguet puise dans son héritage unique mêlant tradition, expérience et savoir-faire pour repousser les frontières de la haute horlogerie et réinventer les règles parfaitement maîtrisées par nos artisans horlogers.

 Specialist Retail Operations

VOTRE MISSION

Vos missions principales seront d’assurer la liaison entre les boutiques Audemars Piguet et le siège au Brassus ainsi que de garantir l’harmonisation des processus utilisés au sein de celles-ci. Vous contribuerez ainsi à l’amélioration permanente de l’expérience client dans nos boutiques.

Vous devrez maîtriser les outils utilisés en boutique (notamment notre outil ERP et CRM), faire le suivi de ceux-ci et en assurer la formation continue. Vous devrez vous tenir informé des évolutions de ces outils et assurer la formation continue avec nos boutiques. Vous devrez faire remonter les besoins terrain aux équipes techniques. Vous devrez également harmoniser les standards boutiques (inventaires, rangement, etc.) et déployer les outils retail, tels que la charte boutique et les protocoles d’ouverture. Vous accompagnerez les boutiques dans la mise en place de leurs plans d’action et coordonnerez avec les départements impliqués du siège. Finalement, vous assurerez le suivi opérationnel de notre plateforme intranet boutique.

 VOTRE EXPERIENCE

Titulaire d’un diplôme d’études supérieures ou d’un titre jugé équivalent, vous justifiez d’une expérience réussie d’au minimum 5 ans dans une fonction similaire. Vous avez une bonne connaissance du mode de fonctionnement d’une boutique et maîtrisez des applications informatiques de type ERP et outil CRM. Vous maîtrisez parfaitement le français ainsi que l’anglais. La proactivité et le sens du travail en équipe sont essentiels pour intégrer nos équipes. Organisé, fiable et autonome, vous faites preuve d’une très bonne orientation client. Vous êtes un excellent communicateur et avez de bonnes compétences de négociation.

 *Le masculin vaut pour le féminin